Syarat & Ketentuan Bimbingan Belajar Online

1. Persetujuan pengguna

Dengan mengakses website, membuat akun, atau memesan program, pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Pengembalian Dana. Jika tidak menyetujui ketentuan ini, pengguna tidak perlu melanjutkan pemesanan.

2. Deskripsi layanan

Imtiyaz Edulab menyediakan jasa bimbingan belajar online berupa kelas langsung bersama tutor, asesmen awal jika diperlukan, materi belajar digital, latihan atau ujian CBT, konsultasi, dan laporan perkembangan. Jenjang, mata pelajaran, jumlah serta durasi sesi, jadwal, fasilitas, dan harga setiap program ditampilkan pada kartu program sebelum dipesan.

Layanan tidak mencakup pengiriman produk fisik. Perangkat, koneksi internet, dan lingkungan belajar yang memadai menjadi tanggung jawab pengguna.

3. Akun dan pendaftaran

• • Pendaftaran dilakukan menggunakan akun Google yang sah dan nomor WhatsApp aktif.
• • Orang tua atau wali wajib memberikan data siswa yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi.
• • Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan segera menghubungi kami jika menemukan penggunaan tanpa izin.
• • Satu siswa tidak dapat memiliki dua pesanan aktif untuk program yang sama.

4. Pemesanan, harga, dan pembayaran

• • Pesanan dibuat dengan memilih tombol Pesan Program, masuk dengan Google, mengisi data siswa, memilih program, dan mengirim formulir pendaftaran.
• • Seluruh harga dan transaksi menggunakan Rupiah Indonesia (IDR). Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum saat pesanan dikirim.
• • Tagihan diterbitkan setelah pesanan diverifikasi. Pengguna wajib memeriksa nama program, nama siswa, nominal, dan nomor tagihan sebelum membayar.
• • Pembayaran dilakukan pada halaman pembayaran internal di domain imtiyaz.web.id. Jika Midtrans Snap digunakan, pilihan metode pembayaran tampil sebagai jendela pembayaran aman pada halaman tersebut dan pengguna tidak diarahkan ke toko atau marketplace lain.
• • Pesanan dinyatakan dibayar setelah sistem atau administrator menerima konfirmasi pembayaran yang sah.

5. Pelaksanaan kelas online

• • Jadwal final disepakati setelah verifikasi dan dapat menyesuaikan ketersediaan siswa serta tutor.
• • Siswa diharapkan hadir tepat waktu, mengikuti adab kelas, dan menggunakan ruang virtual resmi yang diinformasikan melalui portal.
• • Jika gangguan berasal dari Imtiyaz Edulab atau tutor, sesi akan dijadwalkan ulang tanpa biaya tambahan.
• • Jika siswa berhalangan, orang tua atau wali menghubungi kami secepatnya agar opsi kelas pengganti dapat ditinjau sesuai ketersediaan.

6. Pembatalan dan pengembalian dana

Pembayaran ganda, program yang dibatalkan oleh Imtiyaz Edulab, layanan yang tidak tersedia, atau permohonan sebelum layanan digunakan dapat diajukan untuk pengembalian dana sesuai Kebijakan Pengembalian Dana. Sesi yang telah terlaksana dan materi digital yang telah digunakan diperhitungkan secara proporsional.

7. Materi dan hak kekayaan intelektual

Materi, video, soal, desain, dan fitur platform hanya diberikan untuk kebutuhan belajar pribadi siswa terdaftar. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, menjual, menyebarkan, merekam ulang, atau memberikan akses kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Imtiyaz Edulab.

8. Data dan komunikasi elektronik

Data yang diberikan digunakan untuk memproses akun, pesanan, pembayaran, kelas, dukungan pelanggan, dan laporan perkembangan. Informasi layanan dapat dikirim melalui email, WhatsApp, atau notifikasi portal sesuai data kontak yang diberikan pengguna.

9. Perubahan layanan dan ketentuan

Imtiyaz Edulab dapat memperbarui jadwal, tutor, fitur, harga untuk pesanan baru, atau ketentuan layanan dengan pemberitahuan yang wajar. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap tagihan yang telah dibayar. Jika perubahan material membuat layanan tidak dapat diberikan, penyelesaian mengacu pada kebijakan pengembalian dana.

10. Penyelesaian keluhan

Keluhan diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi yang baik, musyawarah, dan itikad untuk menemukan solusi yang adil. Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.